韓国旅行中に事故、急病、犯罪被害などの緊急事態が発生した際、言葉の壁を越えて迅速に公的機関の助けを借りるためのガイドです。24時間体制の通訳サービスを賢く活用しましょう。
基本情報
- 緊急時の電話番号:
- 119 ： 救急・火災 (救急医療支援および救助)
- 112 ： 警察通報 (犯罪通報および治安)
- 1330： 観光通訳案内 (112・119への接続および観光トラブル相談)
- 運営時間: 24時間 365日年中無休
- 費用: 通訳サービス自体は無料 (※電話料金は利用者負担)
- 言語サポート: 日本語、英語、中国語など多言語に対応
- 情報源: 警察庁、消防庁、韓国観光公社 公式サイト (2026)
利用方法
ステップ 1：緊急番号への直接通報 (119 または 112)
- 電話接続: スマホから局番なしで 119 または 112 をダイヤルします。
- 外国語を依頼: オペレーターに繋がったら、「Japanese」 または 「日本語」 と伝えます。
- 3者通訳の待機: オペレーターが通訳スタッフ（観光公社1330など）を接続するまで、電話を切らずにお待ちください。
- 状況説明: 通訳を介して、事故の場所、状況、患者の状態などを説明します。
ステップ 2：韓国旅行中1330を介した接続 (意思疎通を最優先する場合)
- 電話接続: 1330(またはアプリ「VisitKorea」内の無料電話)へダイヤルします。
- 日本語を選択: 音声案内に従って日本語サービスの番号を押します。
- 緊急事態の伝達: オペレーターに状況を話し、112や119への接続を依頼します。オペレーターが警察/消防と直接対話し、通訳をサポートしてくれます。
ステップ 3：位置情報の伝達
- 住所確認: 周辺の建物名や電柱の番号、地下鉄の駅の出口番号を伝えます。
- GPSの活用: 場所がわからない場合、スマホのGPS機能をオンにしたままにすると、管制センターで位置追跡が可能です。
問題解決
- Q1：日本語通訳の接続まで時間がかかっています。
- 解決: 夜間や祝日は混み合う場合があります。緊急を要する場合は、周囲の韓国人に助けを求めるか、1330アプリのチャット相談機能を使用して現在地をテキストで送信してください。
- Q2：SIMカードがないスマホでも通報できますか？
- 解決: はい。SIMカードがない、または開通していないスマホでも「緊急通報」ボタンから119と112への発信は可能です。（※1330は一般番号のため不可）
- 緊急連絡先:
- 警察 (犯罪通報): 112
- 消防 (火災・救急): 119
- 観光通訳案内: 02-1330 (日本からの発信や国際ローミング時は +82-2-1330)
まとめ
- 公式サイト:
- 消防庁: www.nfa.go.kr
- 警察庁: www.police.go.kr/eng/
- 観光公社観光情報: japanese.visitkorea.or.kr/
- 住所情報:
- 在韓国日本国大使館: ソウル特別市 中区 世宗大路 40
- 代替案: 音声通話が難しい状況であれば、「119申告(119신고)」アプリや「112緊急申告(112긴급신고)」アプリを通じて、テキストや写真で状況を送信することができます。
